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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen

Allgemeine Fragen

Was ist die BelescheBox?

Die BelescheBox ist eine individuelle Zusammenstellung von Inkontinenzprodukten und Pflegehilfsmitteln, die speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird. Sie erhalten regelmäßig die Produkte, die Sie benötigen, direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

Wie bestelle ich meine erste Box?

Die Bestellung ist ganz einfach: Wählen Sie in unserem Online-Konfigurator die gewünschten Produkte aus und geben Sie Ihre Lieferadresse an. Nach der Bestellung melden wir uns bei Ihnen, um alle Details zu besprechen.

Ist die Bestellung sicher und diskret?

Ja, Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und sind bei uns sicher. Die Lieferung erfolgt in neutralen Paketen ohne Hinweis auf den Inhalt, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Kosten und Krankenkasse

Übernimmt meine Krankenkasse die Kosten?

Bei einem anerkannten Pflegegrad (Pflegegrad 1-5) übernimmt die Krankenkasse in der Regel die Kosten für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel bis zu 40 € pro Monat. Für Inkontinenzprodukte ist eine ärztliche Verordnung erforderlich.

Wie beantrage ich die Kostenübernahme?

Wir unterstützen Sie bei der gesamten Antragstellung. Sie benötigen lediglich ein Rezept von Ihrem Arzt. Wir kümmern uns dann um die Abwicklung mit Ihrer Krankenkasse.

Was kostet die BelescheBox ohne Kostenübernahme?

Die Preise variieren je nach gewählten Produkten und Menge. Sie können auch ohne Pflegegrad oder Rezept bei uns bestellen. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Lieferung und Versand

Wie schnell wird geliefert?

Nach Bestelleingang und Klärung aller Details erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei Eilbedarf sprechen Sie uns bitte an.

Kann ich die Lieferung ändern oder pausieren?

Ja, selbstverständlich! Sie können die Lieferfrequenz, Produktauswahl oder Menge jederzeit anpassen. Auch eine vorübergehende Pausierung ist möglich. Kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team.

In welche Regionen liefern Sie?

Wir liefern deutschlandweit. Der Versand ist für Sie kostenfrei.

Produkte und Qualität

Kann ich Produkte vorher testen?

Ja, wir bieten kostenlose Musterprodukte an, damit Sie die für Sie passenden Produkte finden können. Kontaktieren Sie uns für eine Musterbestellung.

Welche Qualität haben Ihre Produkte?

Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Herstellern zusammen und bieten nur geprüfte, zugelassene Medizinprodukte an. Qualität und Sicherheit haben bei uns höchste Priorität.

Kontakt und Support

Wie kann ich Sie erreichen?

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0) 531 51605712 oder per E-Mail an info@beleschebox.de. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns gerne direkt. Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet alle Ihre Fragen persönlich.